常见问题
HoloMotion是什么？它和传统运动捕捉有什么区别？
HoloMotion是基于3D机器视觉与AI算法的无标记运动分析系统。无需穿戴传感器或反光标记点，仅通过摄像头即可精准采集人体运动数据，检测过程温和适合全年龄段人群。
产品检测安全吗？对人体有没有伤害？
完全安全。HoloMotion基于视觉AI技术，无辐射、无需接触人体皮肤，检测过程温和，适合全年龄段人群（含儿童、老人）使用。
产品使用需要专业人员操作吗？
无需专业资质，简单培训即可操作。产品界面简洁，操作流程清晰，普通工作人员或家长经过简单指导，即可完成设备启动、参数设置、检测操作及报告查看。复杂场景（如特殊人群评估）可联系售后沟通解决。
不同年龄段人群均可使用HoloMotion吗？各适合哪些场景？
均可使用，产品适配全年龄段人群。儿童/青少年：体态评估（驼背、高低肩、脊柱侧弯筛查）、动作发育评估；成人：体态矫正评估、体能检测、运动动作规范分析；老人：跌倒风险评估、肢体活动度评估、康复监测；特殊人群：肢体发育迟缓、康复期患者的动作恢复评估。
不同人群使用有年龄/身体条件限制吗？
儿童≥3岁可使用，需能配合简单指令；＜3岁因注意力不集中易导致跟踪不稳定，建议家长引导。成人/老人无年龄上限，只要能自主配合完成基础动作即可。特殊人群可使用，需结合专业人员指导。
不同人群使用时，容易出现哪些跟踪问题？如何解决？
儿童动作太快：引导放慢动作，由家长/工作人员辅助。背对/侧对相机：调整站位确保正面朝向相机。衣物宽松/遮挡物：穿合身简洁衣物，取下帽子围巾。身高较矮：调整俯角至15-20°。老人/行动不便：产品已调整软件灵敏度，延长检测时间。
儿童、老人及行动不便人群使用时，需要陪同吗？
建议陪同。3-6岁儿童：家长辅助引导完成指令；老人及行动不便人群：工作人员或家属陪同辅助调整站位、避免摔倒。陪同人员需站在相机视野外，避免干扰跟踪。
不同人群的评估报告有区别吗？
有明显区别。儿童/青少年：采用专属生长发育评估基准，重点输出发育趋势和体态健康状况；成人：侧重体态矫正、运动动作规范度和体能指标分析；老人：重点评估平衡能力和肢体活动度，辅助排查跌倒风险。所有报告均不做疾病诊断。
如果报告提示体态/动作有异常，该怎么办？
报告中的异常仅为「筛查提示」，并非确诊结果。建议携带报告咨询对应专业医生：儿童可咨询儿科、儿童康复科；成人可咨询运动医学科；老人可咨询老年病科、康复科。切勿仅凭报告自行判断或干预。
相机无法被软件识别，该如何排查？
检查设备供电，最好使用原装供电线。如无法解决，请联系售后指导排查相机驱动及数据线。
它能在户外使用吗？
可以，在户外需要在阴影处，避免正对阳光处可以工作。
测试时怎样可以避免干扰到受测者？
测试时避免有其他人员从受测者前面经过。
使用时对环境有哪些要求？
核心需满足4点：① 光照均匀，避免阳光直射，环境照度≥300lux；② 背景简洁，清理测试区域杂物；③ 无反光/镜面物体，移除或遮挡镜子、玻璃、金属板；④ 测试区域空间充足，被测者与相机距离建议2.5-3.5米。
系统有多准确？
HoloMotion经验证与金标准光学系统的误差在2.5度以内。
测试范围需要多大？
需要长4M宽3M的空间。
如何确认摄像头摆放的高度？
摄像头高度与受测者的骨盆处平行。
我可以导出原始数据吗？
可以，原始数据需要和HoloMotion团队联系，将原始数据通过CSV和C3D的格式导出。
评估报告生成/导出失败、格式乱码，该怎么办？
处理方法：① 检查磁盘空间，确保有足够存储空间；② 确认网络连接正常；③ 如未解决请联系售后指导排查。
评估报告能否打印纸质版？
可以打印，支持导出电子版PDF文件，也可以通过链接分享保存。
评估数据会自动保存吗？如何管理历史数据？
数据不会自动保存，需手动选择查看报告。保存后的报告可按姓名、时间筛选查询，支持手动备份。建议建立数据命名规范，定期备份。
各类人群使用后的评估数据，隐私有保障吗？
有充分保障。所有评估数据均在当地服务器加密处理，严格保护个人隐私，不会泄露任何个人信息。用户可随时删除不需要的数据。
离线状态下，能使用HoloMotion吗？
可以使用。需提前激活离线许可，配置本地服务器，关闭软件自动更新。单机版产品可直接离线使用，所有数据均存储在本地，不依赖外网。
HoloMotion视频分析工具无法下载视频？
视频分析工具下载仅支持网络版客户端，离线版无法远程下载。如出现「未找到此检测视频」提示，请在30分钟后重试（设备每30分钟上传检测视频）。如仍无法下载请联系售后。